TESLİMAT VE İADE

Lilyumetikbakim.com’dan satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

İade etmek istediğiniz ürün için bizimle mevcut iletişim numarası ya da mail ile iletişime geçiniz. Sizlere vereceğimiz anlaşma koduyla anlaşmalı kargo firmamız ile, size gönderilecek cari kod üzerinden hiçbir ücret ödemeden gönderim sağlayabilirsiniz.

Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir. İade ürün bedeli, ürünler bizlere ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza ya da banka hesabınıza iade edilir. Para iadenizin bankanıza bağlı olarak, kredi kartınıza yansıması iadeden sonra 10 gün sürebilir. Sipariş içinde kullanmış olduğunuz indirim kuponunuz varsa çeklerinizin tamamı yeniden tanımlanacaktır.

İade etme süresi kaç gündür?

Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ile paketi teslim aldığınız ilk 14 gündür.

Hangi ürünleri iade edemiyorum?

Tek kullanımlık, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Özel talepler doğrultusunda üretilmiş herhangi bir ürünümüzün iade ya da değişimi yapılmamaktadır.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

İade süreci başlatılan ürün firmamıza ulaştığında kontrol edilerek yukarıda yazılı olan kriterlere uygun olduğu takdirde iade işlemi tamamlanacaktır.

İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

İade talebiyle lilyumetikbakim.com’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir.

Kargodan ürün teslim alırken ne yapmam gerekiyor?

Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi rica ederiz. "Hasar Tespit Tutanağı” olmadan teslim alınan ürünlerdeki hasardan/deformasyondan lilyumsabun.com sorumlu değildir.

Tutar iadem neden taksit taksit yatırılıyor?

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

TESLİMAT

1- Sipariş verilen ürünler stoklarımızda mevcut ise 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Mevcut değilse bu konuda müşteri ile iletişime geçilip alternatifler konusunda bilgilendirilir müşterinin talepleri doğrultusunda hareket edilir.

2- Haftasonu ve resmi tatil günlerinde kargo gönderimimiz bulunmamaktadır.

3- Lilyumetikbakim.com’dan yapacağınız 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

4- 500 TL tutarı altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 75 TL dir.

5-  Siparişiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin kargo takibini yapmak için size gönderilen kargo takip numarasını ilgili kargo firmasına ait internet sayfasına giriş yaparak kargo takibinizi yapabilirsiniz.